COMUNICADO ESPECIAL COVID-19

Estimado cliente, siguiendo las instrucciones de las autoridades por la situación provocada por el COVID-19 estaremos trabajando a puerta cerrada con el mínimo de personal indispensable desde el 16 de marzo hasta nuevo aviso.

Debido a esto, algunos pedidos pueden sufrir retrasos. Estamos trabajando para que estos retrasos se minimicen en la medida que esté dentro de nuestras posibilidades.

Consideraciones en empresas de transporte:

  • DHL: No se harán envíos a direcciones en las que no se pueda recepcionar el envío, ya que será devuelto automáticamente y con un coste extra. Están trabajando con relativa normalidad y los envíos se están entregando en 48 horas máximo.
  • Correos: Nos hemos visto obligados a deshabilitar a Correos como transportista en nuestra tienda online ya que los envíos apenas se están entregando debido a la reducción de servicios.

Les pedimos paciencia en estos difíciles momentos.
Estaremos encantados de atenderles vía email o telefónica para cualquier consulta.
Gracias por su compresión.

[Actualizado el 26/03/2020 a las 15:00]

Productos relacionados: [COVID-19]

GASTOS DE ENVÍO ESCALADOS

Los gastos de envío que aparecen en el carrito son orientativos, según el peso de los productos. Hasta que no se añada una dirección de envío, no será posible saber el valor final.

Envíos y Devoluciones

Envíos

MRW es la empresa de transportes que usamos para nuestros envíos.

Los envíos se entregan antes de las 19:00 del siguiente día a la recogida.

Si alguno de los productos pedidos es personalizado y/o se encuentra en fabricación puede demorar como mínimo unos 4 días hábiles.

Devoluciones

  • Se admitirán devoluciones si encontrara algún defecto de fabricación, recibiera mercancía no solicitada o equivocada. Los trabajos personalizados no admiten devolución salvo al tratarse de un error de producción.
  • El producto devuelto debe ir bien protegido para evitar daños en el transporte e incluya el nº de pedido en la caja.
  • Dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para revisar la mercancía suministrada.
  • Contacte inmediatamente con nosotros mediante correo electrónico [ventas (arroba) brero.es], teléfono (650553233) o mediante el formulario de contacto siempre indicando su nº de pedido para iniciar el proceso de devolución.
  • Una vez recibida la devolución y comprobado si se tratase de un error nuestro,  le reintegraremos el valor total del pedido y el del transporte de la devolución.
 

Envío gratis

En los pedidos que superen los 150€, el envío será gratuito.